Hỗ trợ mua hàng
Câu hỏi thường gặp
Nạp tiền, giao hàng tự động, bảo hành và liên hệ hỗ trợ tại TaiNguyenMMO. Câu hỏi theo từng loại sản phẩm nằm ở trang Hướng dẫn.
01 TaiNguyenMMO.com bán gì và mua hàng như thế nào?
TaiNguyenMMO.com cung cấp tài nguyên MMO (tài khoản, mail, clone, proxy, VPN, gói premium…) trên website. Chọn sản phẩm còn hàng, thanh toán, hệ thống giao tự động. Chi tiết từng mặt hàng nằm trên tiêu đề và trang sản phẩm, không suy diễn ngoài thông số đã ghi.
02 Giao hàng mất bao lâu sau khi thanh toán?
Đơn đủ số dư được xử lý tự động 24/7. Thông thường bạn nhận dữ liệu ngay sau khi thanh toán thành công. Nếu không thấy hàng, mở Lịch sử mua hàng trên website hoặc liên hệ Telegram hỗ trợ kèm mã đơn.
03 Xem lại tài khoản đã mua ở đâu?
Đăng nhập rồi vào Lịch sử mua hàng (https://tainguyenmmo.com/client/orders) để xem đơn, tải lại dữ liệu đã giao. Nên lưu bản sao ngay sau khi nhận hàng.
04 Shop nhận thanh toán bằng hình thức nào?
Bạn nạp số dư qua ngân hàng nội địa trên trang nạp tiền (https://tainguyenmmo.com/client/recharge) hoặc qua Crypto USDT nếu shop đang bật. Sau khi số dư vào ví, đặt mua như bình thường. Không gửi tiền ngoài hướng dẫn trên website.
05 Mua hàng có cần đăng ký tài khoản không?
Có. Cần tài khoản trên website để nạp tiền, giữ lịch sử đơn và tải dữ liệu đã mua. Đăng ký miễn phí trên trang đăng ký của TaiNguyenMMO.com.
06 Chính sách bảo hành / xử lý lỗi thế nào?
Lỗi giao thiếu, sai định dạng so với mô tả sản phẩm được xem xét trong 24 giờ kể từ lúc mua. Không bảo hành nick khóa do IP bẩn, đăng nhập nhiều nick một IP, mail phụ die, hoặc dùng sai mục đích. Đọc tab Chính sách bảo hành trên từng sản phẩm trước khi đặt.
07 Sản phẩm hết hàng thì sao?
Tồn kho hiển thị realtime trên list. Hết hàng thì không đặt được. Có thể chọn gói cùng chuyên mục còn số lượng, hoặc đợi nhập thêm. Không giữ chỗ khi hết tồn.
08 Liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Hỗ trợ nhanh qua Telegram: https://t.me/mmosupport. Nêu rõ tài khoản web, mã đơn và lỗi (ảnh/mô tả). Giờ hỗ trợ theo thông báo trên shop; ngoài giờ đơn tự động vẫn giao nếu còn hàng.
09 Có hoàn tiền về ngân hàng không?
Shop ưu tiên xử lý lỗi đơn (giao lại / hỗ trợ trên website). Hoàn về ngân hàng cá nhân không phải quy trình mặc định. Trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, hết hàng sau khi trừ tiền) liên hệ Telegram để được hướng dẫn theo chính sách hiện hành.
10 Mã giảm giá dùng ra sao?
Nếu bạn có mã, nhập ô mã giảm giá trên form mua (trang sản phẩm hoặc popup mua). Mã hết hạn, sai điều kiện hoặc không áp dụng cho SKU đó sẽ không trừ. Tổng thanh toán hiển thị trước khi xác nhận.
11 Hướng dẫn theo từng loại sản phẩm xem ở đâu?
Trang Hướng dẫn (https://tainguyenmmo.com/huong-dan) có bài theo chuyên mục: cách chọn hàng, thanh toán, giao tự động. Trang FAQ này chỉ trả lời câu hỏi chung khi mua trên TaiNguyenMMO.com.
12 Dùng tài khoản / tài nguyên mua về có trách nhiệm pháp lý không?
Sản phẩm phục vụ nghiên cứu, học tập theo mô tả shop. Mọi hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc nước ngoài do người mua tự chịu trách nhiệm. TaiNguyenMMO.com không chịu trách nhiệm khi sử dụng sai mục đích.